8 अप्रैल 2025 (न्यूजीलैंड) : वेस्टपैक एनजेड ने अपने नेटवर्क की सभी 373 एटीएम में हिंदी,टोंगन और समोअन भाषा के विकल्प उपलब्ध करवाए हैं।
वेस्टपैक एनजेड के हेड ऑफ कस्टमर एक्सपीरियंस नॉर्थ एंड्रयू ट्विडल का कहना है कि अपडेट का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनकी पसंद की भाषा में बेहतर सहायता प्रदान करना है।
ट्विडल कहते हैं, "न्यूजीलैंड एक बहुसांस्कृतिक समाज है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम अपनी सेवाओं में इसे प्रतिबिंबित करें।"
"हमारे एटीएम में कुछ समय से अंग्रेजी, मैंडरिन और ते रेओ माओरी भाषा के विकल्प हैं और अब टोंगन, समोअन और हिंदी के जुड़ने से अधिक लोगों को सहायता प्रदान करने में सक्षम होना शानदार है।"
वेस्टपैक-ब्रांडेड एटीएम में अपना कार्ड डालने के बाद, उपभोक्ताओं को भाषा के विकल्प सहित कई विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं। एक बार जब वे अपनी स्वैच्छिक भाषा चुन लेते हैं, तो मेनू विकल्प उस भाषा में दिखाई देंगे।
भाषा विकल्प नियमित और स्मार्ट वेस्टपैक एटीएम दोनों पर उपलब्ध हैं, जिसका अर्थ है कि ग्राहक अपनी चुनी हुई भाषा में निकासी, जमा और शेष राशि की जांच करने के साथ-साथ बिलों का भुगतान भी कर सकते हैं।
"यह एक साधारण बदलाव की तरह लगता है, लेकिन हम जानते हैं कि यह कई कीवी लोगों के साथ-साथ हमारे देश के आगंतुकों के लिए एक सार्थक अंतर लाएगा," ट्विडल ने कहा।
"हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हर कोई अपनी बैंकिंग आवश्यकताओं के लिए हमारे एटीएम का उपयोग करने के बारे में आश्वस्त महसूस करे।"
वेस्टपैक एटीएम अन्य NZ बैंकों के ग्राहकों के लिए उपयोग करने के लिए निःशुल्क हैं। विदेशी बैंकों के ग्राहकों के लिए शुल्क लागू हो सकता है।
एटीएम अपडेट वेस्टपैक के उन लोगों के लिए बैंकिंग को आसान बनाने के प्रयासों में नवीनतम पहल है जो अंग्रेजी में संवाद करना पसंद नहीं करते हैं।
पिछले साल बैंक ने 'इंटरप्रिटिंग सेवा लैंग्वेज लूप' के साथ साझेदारी शुरू की थी। इस सेवा का मतलब है कि अगर कोई ग्राहक किसी अन्य भाषा में संवाद करना पसंद करता है तो वेस्टपैक कर्मचारी तुरंत एक दुभाषिया को डायल कर सकते हैं, और कॉल का जवाब 1 मिनट से भी कम समय में दिया जाता है।
'लैंग्वेज लूप' हिंदी, समोआ, टोंगन और मंदारिन सहित 190 से ज़्यादा भाषाओं का समर्थन करता है। इस इंटरप्रिटिंग सेवा की शुरुआत के बाद से अब तक ग्राहकों ने इसका 350 से ज़्यादा बार इस्तेमाल किया है।
(भारत-दर्शन समाचार)